"Bonjour,

Le 22 ao ût dernier, j'ai été obligée d'acheter mon titre de transport dans le train. En effet, arrivée à la gare de Toulon peu après 7 heures du matin, je devais prendre un train afin de me rendre à Clermont Ferrand. J'étais donc en gare plus d'une demie heure avant le départ du train TER à destination de Lyon. Néanmoins, je n'ai pas pu acheter mon billet en gare pour deux raisons :

  • Toutes les machines jaunes étaient en panne
  • 4 guichets (sur une douzaine ?) étaient ouverts et une bonne trentaine de personnes faisaient la queue.

Je me suis donc présentée au controleur dans le train qui m'a vendu un billet avec le tarif de bord.

Je vous contacte donc afin de me faire rembourser les 10 Euros du tarif de bord. Vous comprendrez que ce n'est pas de ma faute et que je ne veux pas être tributaire de ces dysfonctionnements.

Dans l'attente de votre réponse, je me tiens à votre disposition pour vous faire parvenir un RIB, mon adresse postale, ou me rendre au sein d'une agence avec ma carte de crédit.

Cordialement.

Muriel Tournadre"