Histoire vécue, hier, à Clermont-Ferrand, Agence CIC Lyonnaise de Banque, Place Gaillard

- "Bonjour, j'ai mon compte à la Bonnasse Lyonnaise de Banque à Aubagne. J'ai perdu ma carte de crédit, j'ai fait opposition et j'ai demandé qu'on me transfère ma nouvelle carte dans votre agence. Je voudrais savoir si vous l'avez reçue. C'est au nom de Muriel Tournadre"

- "Je vais voir si nous l'avons... (...) Elle n'est pas encore arrivée. Laissez moi votre numéro de téléphone, je vous avertirai quand nous l'aurons."

Je laisse mon numéro de portable à la jeune femme sympatique derrière son guichet moderne...

- "Je n'ai plus de liquide, je voudrais donc faire un retrait, s'il vous plait."

- "Ce ne sera pas possible Mademoiselle. Nous n'avons pas d'argent dans cette banque. Il n'y a que les guichets automatiques qui fonctionnent avec des cartes de paiement."

- "Ce n'est pas grave, je vais aller à l'agence de Jaude".

- "Ce ne sera pas possible non plus. Ils ne délivrent plus d'argent au guichet physique".

- " ? ? ? Comment ça se fait ? ? ?"

- "C'est pour des raisons de sécurité. Mais vous pouvez aller à l'agence Chamalières ou à La Pardieu".

- "? ? ? Bon... Ben.... Merci quand même.


Morale de l'histoire :

Bien que je sois satisfaite de ma banque, du service rendu, de leur relation client, je suis confrontée à une véritable hérésie. Il est impossible de retirer au guichet de l'argent dans le centre ville de Clermont Ferrand.
C'est fou non ?