Blogueries de comptoir

Excellente vidéo (parodie ?) du service SMS de Google qui permet d'envoyer par SMS une demande à Google et de recevoir la réponse sur son mobile.

• Via le blog d'Eric Niakissa

Des articles courts peuvent être pertinents. Ne pas négliger de publier des liens simplement commentés. Diversifier les sujets et partager davantage mes idées.

Voilà quelques mois que mon blog tourne au ralenti pour ne pas dire qu'il est en train de dépérir. 3 articles par mois, puis 2, puis 1... Ça me désole mais il faut bien reconnaître que je n'ai pas le temps. Avec une vie professionnelle prenante et une vie sociale bien présente, je ne prends (ou ne trouve) plus le temps de bloguer. Un manque de volonté et d'inspiration contribue certainement à ce désert blogostique.

Le constat est simple : pas le temps de surfer => je lis moins de blogs => je n'ai pas d'avis sur la question => j'ai quelques articles conservés en brouillon qui ne seront jamais terminés car périmés.

Poster souvent, poster pertinent, poster dans les temps... sourcing, lectures, analyses (on essaye), rédaction, recul, réactivité, telle est la dure loi des blogs.

Il va donc s'agir de me réorganiser pour ne plus me fendre le cœur. Bientôt quelques vacances pour respirer et de bonnes résolutions à la rentrée !

Consistant à impliquer et faire participer les consommateurs à l'élaboration d'un produit ou d'un service, le marketing participatif est de plus en plus utilisé par des marques (telles que Danone qui avait demandé aux internautes de voter pour un nouveau parfum de Danette).

Voici deux exemples intéressant de marketing participatif avec deux annonceurs pas forcément coutumiers des pratiques collaboratives :

• (1) Le Conseil régional d'Auvergne pour le projet du TGV en Auvergne
• (2) SAS Suède pour donner un nom à un nouveau quartier de Marseille.
  

Répondant à deux problématiques différentes, le marketing participatif est ici habilement utilisé dans l'objectif commun d'impliquer le grand public.

• (1) Une nouvelle forme de lobbying pour le Conseil régional d'Auvergne ?

Faisonsbougerleslignes.com milite pour le "OUI AU TGV EN AUVERGNE", à travers une pétition pour intégrer l'Auvergne dans le projet des nouvelles lignes du TGV.

En effet, bien que l'Auvergne soit très touristique et dotée d'un vrai potentiel économique, son accès reste globalement difficile. Toute la zone Massif Central souffre de cet enclavement, qui nuit considérablement à l'attractivité du territoire. Ses habitants sont contraints à rester retirés du reste de la France et à devoir subir de longs temps de déplacement.



Avec Faisons bouger les lignes, le Conseil régional d'Auvergne demande au grand public de le soutenir dans sa volonté d'un tracé TGV en Auvergne. La pétition en ligne à ce jour recueilli plus de 75 000 signatures.

• (2) Favoriser l'adhésion des marseillais au projet de la reconstruction d'un quartier et les impliquer dans la définition nouvelle identité de leur ville.

Dans le cadre du programme Euroméditerranée, la zone portuaire de la ville de Marseille est en train d'être redessinée. Cet énorme projet immobilier comprenant réhabilitations et rénovations a pour but de donner une nouvelle dynamique économique et sociale à la ville. Un projet conséquent de longue haleine qui vise à transformer la ville.

Ainsi, avec Etpourvous.fr on nous propose de voter pour le nom du quartier parmi une liste de 10 noms : Le Sérail, Cityport, Forum, Les Quais d'Arenc, Lilo, Mare Nostrum, Novacita, Horizon, Quai Riva, Quai West.



Pour ma part, j'ai voté pour "Les Quais d'Arenc" car le nom du quartier c'est... Arenc. J'écarte les appellations à consonance anglaises et latines car Marseille trouve son origine dans la Grèce antique Pourquoi pas Le Sérail, mais je crois qu'on ne veut pas faire de ce quartier une pâle copie du quartier rouge d'Amsterdam (en Orient, le sérail signifie "harem").
Rendez-vous en septembre prochain pour connaître le nom de ce quartier.

Oyé oyé braves gens, participez, votre voix pourrait bien être entendue !

La SNCF a lancé un widget bien utile pour ses usagers : une petite application à installer sur son PC qui permet de connaître les prochains départs des trains TER.

• Via Alexandre qui a presque un blog

PS : je n'ai pas testé le fonctionnement en cas de grève...

Vous devez certainement connaître le blog des Puceaux qui se sont fait connaître avec une petite série animée de 2 épisodes délirants. Leurs créateurs (2 marseillais) viennent de sortir la première bande dessinée de Jo et Kinchouka, ces deux adolescents en pleine recherche d'aventures avec la gente féminine.

Léger, bon enfant avec une pichenette de grossièreté, So Scandalous est le 1er tome de la BD Les Puceaux. J'adore l'humour et le bon esprit qui animent les jolies planches et nous mettent de bonne humeur !



PS : Bravo pour tes dessins Renaud ! Tu as fait du chemin depuis le CP

• La BD des Puceaux éditée chez Bamboo
• Le blog des Puceaux

Se présentant comme le haut lieu de la pizza à Marseille, Chez Angèle est un restaurant familial situé au Panier, à deux pas de chez mes amis joueurs de contrée et de pétanque

Pour y avoir dîné deux fois, je suis sûre de mon constat : cher, pas extra et désorganisé.

Passons sur la pâte à pizza, marque de fabrique de Chez Angèle, qui est à mon goût trop sucrée / grasse / feuilletée. Mais alors, c'est quoi cette daube de poulpe filandreuse à l'arrière goût de réglisse ? Et pourquoi saccager la pizza à l'anchois avec de la persillade à escargots ? Et ce chocolat liégeois avec son chocolat liquide 1er prix de chez Metro ?

Avec des pizzas à plus de 15 Euros, les prix sont autant élevés que le temps d'attente.

Décevant.

C'est en cherchant une activité à faire en ce beau dimanche ensoleillé que je suis tombée sur le site web de l'Office de Tourisme et des Congrès de Marseille. Le site a été refait récemment (je me souviens de l'ancien site vieillot de l'année dernière), mais je ne sais pas depuis quand la nouvelle version est en ligne.

Je n'ai pas pu m'empêcher de faire un tour un peu plus approfondi et de "relever"...



Ma première interrogation fut portée sur l'environnement graphique du site et son code couleur : une belle association de violet et de marron. Mais sommes-nous bien à Marseille ? Je ne vois ni le bleu et le rose pâle, ni la lumière ni la vie de ma ville.
Le premier message que je lis : "Besoin d'un hôtel". Haaaaa, ils considèrent (encore) que Marseille n'est qu'une ville de passage ? A-t-on oublié que Marseille est une ville d'émotions, que les gens du monde entier aiment rêver de ses mythes et légendes urbaines ? A-t-on oublié que Marseille est la plus vieille ville de France avec ses 2 600 ans d'histoire ? Je trouve vraiment que le site ne montre pas la richesse incomparable de Marseille : un patrimoine naturel aux portes de la ville, un urbanisme structuré autour d'une centaine de villages, une ville qui bouge avec son temps, ses habitants, son climat, la mode, le foot, la pétanque, les marchés,...
Pour la petite anecdote, pas plus loin que le week-end dernier, je jouais aux boules devant la Cathédrale de la Major, avec des collègues du Panier et nous avons eu pendant une demie-heure des spectateurs peu ordinaires : un petit groupe d'amis, des jeunes chinois en vacances dans la ville. Ils sont intéressés de près à notre activité, nous demandant de leur expliquer les règles, se prenant au jeu, et nous tirant le portrait à tire-larigot. Les passagers du Petit Train, quant à eux, nous souriaient, certainement en se disant qu'il n'y a "pas que les vieux qui jouent aux boules".

Ce qui est dommage dans ce site, c'est la manière dont il est conçu et son expérience utilisateur. En effet, le site propose un contenu relativement complet mais structuré afin d'inciter à la navigation. Je mets 10 000 sur la table, qu'il n'y a pas eu de réflexion ergonomique et éditoriale. Par exemple, il suffit de consulter une page de contenu comme Marseille et son Patrimoine pour se rendre compte que le sous-menu est placé tout en bas de la page. Si l'internaute ne lis que le début du texte, il n'accèdera jamais aux informations détaillées.

J'ai toujours pensé qu'un des objectifs stratégiques d'un site tel qu'un Office de Tourisme était la demande de documentation en ligne afin de se constituer un fichier de prospects qualifié... Ici, la demande de documentation est juste une mention dans la page Contact : si vous voulez une doc, n'oubliez pas de renseigner votre adresse.

Faut bien avouer que rien n'est fait pour inciter l'internaute à choisir Marseille comme destination ni pour l'aider à préparer son séjour.

• Impossible de trouver certaines informations à partir du menu de navigation.
• Aucune information pour venir à Marseille (à 3h de TGV de Paris, aéroport low-coast, navires transmediterranée,...)
• Une Médiathèque, accessible dès le menu principal, qui ne comporte pas de photos mais une vidéo consultable avec le lecteur Windows Media Player (elle semble de ne pas fonctionner)
• Pas l'ombre d'un plan ou d'une carte interactive de la ville mais seulement des fichiers PDF à télécharger
• No newsletter
• Une boutique en ligne où l'on ne propose rien (la page est vide)
• Un moteur de recherche puissant mais pas mis en page : module par défaut du CMS Typo3
• Pas de fonctionnalités à valeur ajoutée : bookmarker des pages et les enregistrer dans un panier accessible depuis mon compte personnel, pas d'alertes mails sur des promos ou événements, pas d'annuaire cartographique permettant de localiser des infrastructures ou des services (utile pour le choix de l'emplacement d'un hôtel),...
  
  

Le seul objectif du site (côté grand public) semble être la réservation d'hôtel en ligne. Un système de réza qui a le mérite d'exister car à mon avis, il est loin d'être optimal pour le "taux de transformation". La présentation de l'offre hôtelière est limitée (et présentée dans une frame). La page de paiement est aussi située dans une frame. Heureusement qu'on nous précise la page est cryptée SSL car tout cela n'inspire pas confiance !

On s'en serait douté, le site n'est pas vraiment optimisé pour le référencement naturel sur le plan de la sémantique (choix des mots clés). En revanche, il faut souligner qu'il remplit son contrat technique : il est valide W3C (transitional), il repose sur une structure technique fiable et puissante (Typo3), les principales normes de développement sont respectées.

C'est dommage car ça ne tient à pas grand chose... Sans réflexion véritable réflexion amont, c'est un site plaquette, construit dans une logique à l'ancienne.

D'ailleurs, avant d'apprendre qu' Olivier Martinez assignait en justice des éditeurs de sites (agrégateurs Rss, digg likes) tels que Fuzz qui comportaient un lien vers des sites parlant d'une de ses histoires de cul, je ne savais même pas qui était Olivier Martinez.

Enfin, j'avais oublié... C'est un acteur français qui a joué dans "Le hussard sur le toit". Vous vous souvenez ?

Eh beh aujourd'hui, certainement faute de projets cinématographiques, il essaye de se faire du fric avec le web en attaquant tous ceux qui auraient contribué de près ou de loin à diffuser une information (apparemment notoire) de sa vie sentimentale.

Les blogs s'émoussent, un vent de révolte façon bad-buzz est en train de courir...

• Ils soutiennent Eric Dupin - Fuzz

• Le groupe sur Facebook

Les élections municipales ne se seront pas gagnées sur le web... Avec un taux d'abstention de plus de 36% les marseillais ont dû passer la journée aux Goudes. Peut-être est-ce parce que les 2 prétendants au titre n'ont pas assez incité les marseillais à aller voter.

C'est assez marrant de lire les réactions au sujet de l'affiche de campagne de Gaudin qui "prend les marseillais pour des américains".



Dans mon article du 2 février, j'étais restée bouche bée devant cette brochette d'amerloques stéréotypés. En toute objectivité et sans parti pris politique, il faut bien avouer que c'est une erreur incompréhensible, pour ne pas dire hallucinante. C'est totalement en contradiction avec le système de pensée du public visé : ces marseillais cosmopolites si fiers de leur identité et de leur culture.

De quoi en faire barjaquer plus d'un !

• Pierre Falga (L'Express) - "Un pavé dans la page 2 du Canard Enchaîné, la plus lue, une minute bien tassée au Grand journal de Canal +, la campagne électorale marseillaise fait bien rigoler à Paris. (...) Pour les non-Marseillais, une petite précision est nécessaire : quand vous entendez sur le Vieux-Port "Oh, tu me prends pour un Américain ?", ça veut dire "tu me prends pour un con ?" ou au moins pour quelqu’un qu’on peut entuber facilement."

• La Provence - Au sujet des photos qui auraient été achetée chez Getty Images : "Une information que confirme l'agence Leaders et Opinion qui a imaginé la campagne, arguant le manque de temps. Et ajoutant : "Cela n'a pas d'importance qu'il s'agisse d'Américains. Nous, on ne se pose pas autant de questions : l'essentiel, c'est le message pas les gens"."

• Sciences Po Aix- "Partagez la réussite de Marseille avec… des Américains"

• Heloim Sinclair - "C’est une sacrée galéjade ;-)"

• Pierre Ballouhey - "Par radinerie ou par fainéantise l'agence de communication est allé glaner des photos libres de droits sur internet."

• LAIT d'BEU - "Jean-Claude Gaudin (Gadin ?) se fiche totalement de la tronche des Marseillais !"

• Libération - "Comme cet homme à droite de Gaudin avec son brushing impeccable, qui ressemble étrangement à un acteur des Feux de l’amour."

"Tu ne sais pas te servir de la télécommande"

A l'approche du célèbre tournoi de tennis masculin qui aura lieu du 11 au 17 février prochain à Marseille, l'Open13 diffuse d'excellentes vidéos virales.

• Toutes les vidéos sur le site du tournoi

• Le blog de l'Open13

Mon cœur balance. Alors montre moi ton site web et je te dirai qui tu es…

Jean-Claude Gaudin vient de lancer son site de campagne, voici l’occasion d’établir un comparatif avec celui de son concurrent direct, Jean-Noël Guérini, déjà très actif sur le web.

Comment l’actuel maire de Marseille et le Président du Conseil Général 13 utilisent-ils le web dans le cadre de leur campagne pour les élections municipales ? Est-ce qu’Internet peut devenir un outil décisif pour gagner les élections ?

On appréciera que ces deux sites Internet ont été réalisés par des agences parisiennes. Ca me dérange toujours qu’on fasse travailler des parisiens alors qu’il existe de nombreux prestataires en local. Peut-être que les agences locales ne souhaitent pas afficher d’étiquette politique. En tout cas, on notera que ceux qui ont réalisé le site de campagne de Gaudin mettent 3 « l » à Marseille (dans la balise Title).

Globalement, les deux sites ne cassent pas 3 pattes à un canard, au contraire. Ils sont de qualité moyenne, certainement à l’image de ces 2 candidats.

Aucun des sites n’est optimisé pour le référencement dans les moteurs de recherche (preuve d’un manque de connaissance des enjeux du web).

En ce qui concerne les normes de développement et d’accessibilité…. De quoi rire. Du travail de "branles manettes". Les sites ne respectent aucune norme...

Cela dénote une certaine suffisance et approximation, pour ne pas dire médiocrité : décevant car Marseille mérite mieux !

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Même si on est encore loin du livreur de poulet qui me géolocalisera sur la plage pour me livrer mon poulet-taboulet-perrier-frais, le marketing mobile se démocratise et est en passe de devenir un outil marketing adapté à tous types de structures.

Principalement utilisé avec l’envoi de SMS (couplés ou pas à un site accessible sur terminal mobile) voici quelques exemples d’applications du marketing mobile dans les domaines du E-commerce, de la relation client et de la promotion des ventes :

• Permettre la réservation ou l’achat sur son mobile (m-commerce)
• Recevoir sa place de spectacle sur son mobile
• Informer qu’un produit est de nouveau en stock
• Envoyer à un ami / collaborateur la référence d’un produit avec un lien vers le site wap
• Envoyer des nouvelles promotions du site web
• Envoyer des alertes sur le solde et les derniers mouvements de mon compte client (banque, presse,…)
• Informer que de nouveaux documents / fichiers sont disponibles dans mon espace client (B to B)
• Diffuser sa newsletter via SMS avec relais sur site mobile
• Envoyer des promotions ciblées et géolocalisées
• Mettre en place un jeu concours par SMS avec inscription sur site mobile
• ….

Acquérir de nouveaux clients, toucher de nouvelles cibles, communiquer de manière personnalisée, proposer des services à valeur ajoutée, sont autant d’objectifs auxquels le marketing mobile peut répondre dans une stratégie multicanale.

En revanche, si certains marketeurs font les sauvages sur le support Internet (achat à tire larigot de fichiers clients mails, publicités intrusives, partenariats boiteux,…), le mobile se distingue par sa perception qu’en ont ses utilisateurs.

En effet, le mobile est un media personnel. Certes, il peut être facilement utilisé comme un média de masse mais il est avant tout un outil intimiste avec lequel l’utilisateur se considère comme unique.

A la différence de tous les autres médias interactifs ou pas, le mobile est le seul à se consommer en continu (24h/24, 7j/7). En effet, nous traînons notre téléphone portable partout avec nous, quelques soit les lieux où nous nous trouvons.

On peut donc considérer que le mobile est le premier média véritablement intime et identitaire.

De ce fait, les actions de promotion sur mobile (comme l’envoi de SMS) doivent être pertinentes et véritablement utilisées dans une logique de marketing de la permission.

A mon avis, c’est la bonne compréhension des aspects psycho-sociologiques de ce media qui est le premier facteur clé de succès d’une mécanique réussie.

Les risques sont nombreux car l’utilisateur peut très facilement percevoir une action comme intrusive. Or, l’idée n’est pas de refroidir l’utilisateur et de provoquer l’effet inverse : à savoir le dédain pour l’annonceur et sa marque.

A ce sujet, combien de fois j’ai crisé contre mon opérateur téléphonique qui m’envoie ses SMS publicitaires (non sollicités qui plus est) le samedi matin avant 10h00 !!!

Pour aller + loin :

L’article des Echos avec des exemples de mise en applications
Les appuis spécifiques du marketing mobile
Un article sur la stratégie m-commerce de la Fnac
Le sms est un outil du marketing mobile
Les atouts du mobile pour une marque
Prudence chez les opérateurs

A venir : quelques pistes sur l’efficacité d’une campagne mobile.