Blogueries de comptoir

• Secrets des présentations de Steve Jobs
• Le Brand Content et la guerre du contenu
• Ecrire pour le web en 2010
• Relations publiques touristiques
  

• Taux clic or not taux de clic : de l’efficacité de la pub display
• Dailymotion: Comment faire +100.000 vues en moins de 24H
  

• Les soldes en 2010 : Est-ce que ça transforme ?
• Les tendances 2010 du marketing 2.0 par Vanksen
  

• La stratégie de Pure Player pour lutter contre la crise
• BNP Paribas donne à sa net banque une logique de start up

• Barclaycard iPhone game hits 10 million downloads
• Social & Casual Gaming, les impostures

• Via Applicant

Cela fait un certain temps que je voulais vous parler de "L'open space m'a tuer", une critique cinglante du travail en agence (com, web, ssii, conseil...). C'est une sorte de storystelling (pour utiliser un mot à la mode) des open spaces bondés, surchauffés et ouverts à toutes les nuisances sonores.

Traité avec humour, chacun interprétera cet ouvrage selon ses propres expériences. Mais qui est passé par la case agence dans sa "carrière" se reconnaîtra forcément dans "L'open space m'a tuer !"

Alors, quel est le quotidien du jeune cadre dynamique, travaillant dans des secteurs innovants et en perpétuelle mutation ?

Open stress, positive attitude, promiscuité, odeurs des nems dans le micro-ondes, CrackBerry, pression (entendez celle que vous préférez), copains sympas (au moins ça), management par l'affectif, reconnaissance (ou pas), une promo ? non merci,...

Ce livre fait la critique du néo management qui repose sur la culpabilité, dopée à l'engagement personnel et à l'affect. Aujourd'hui on doit se fixer soi même ses propres objectifs, supporter des horaires ultra-flexibles et regarder de travers celui qui part à 18H. Le travail de l'urgence, des boulots qui arrivent et doivent être bouclés pour le lendemain... On n'a pas le droit de critiquer le travail des autres, tout se fait à l'affectif.

Alors, que deviennent ces jeunes cadres dynamiques ? Démission, candidats au licenciement, refus de promotion... Des jeunes travailleurs qui veulent aujourd'hui donner du sens à leur travail et à leur vie cherchant ainsi la prochaine case...

Une fin un peu trop noire à mon goût même si on a envie de revenir au management plus à l'ancienne ou n'importe qui ne devient pas manager (ça me fait penser qu'il faut que je vous parle aussi du Principe de Peter).

Avec un florilège d'expressions, ce livre comporte quelques perles qui font que ce livre se boit lit presque d'un trait.
Je ne vous en dis pas plus, je vous conseille simplement de le lire

• Le site L'OPEN SPACE M'A TUER - Forum - Revue de presse
• Le groupe Facebook (plus de 1 200 membres)
  
  

L'incontournable Chaud Devant - spécialiste de la livraison à domicile et au bureau de plats provenant des meilleurs restaurants à Paris, Lyon et Marseille - lance une opération de mécénat bien sympathique : Chaud Devant devant aime les artistes... et le prouve !

Déjà engagé dans la candidature de Marseille Provence 2013 (capitale européenne de la culture), Chaud Devant va ainsi permettre à un artiste de se faire connaître en lui offrant la couverture de son catalogue.

Le principe est simple : un concours sur le thème des "plaisirs de la table" récompensera la proposition la plus séduisante avec une diffusion à 350 000 exemplaires.

• www.chaud-devant.com/artistes

Connaître les sites web consultés par les visiteurs de votre site web ? Eh bien, c'est possible avec SocialHistory.js (code javacript) qui identifie les sites Internet que vos internautes ont déjà visités. Dans une page web, il permet ainsi d'afficher uniquement les icônes des sites de réseaux sociaux que l'internaute utilise.



Dans une démarche de personnalisation, on propose ainsi à l'internaute que des éléments utiles (sic, ses sites de réseaux sociaux). Le but étant d'améliorer la visibilité et la lecture des éléments de la page.

Cette technique de ciblage comportemental - qui fait intrusion dans notre vie privée - offre des mises en application intéressantes :

• Votre navigateur peut repérer si vous êtes un homme ou une femme... (j'ai fait le test, je suis limite )
• Visualiser l'historique de vos internautes

Ils en parlent :

• Dator blog
• Read write web

Plaisir des yeux ou source d'inspiration, voici quelques liens sur les tendances dans le webdesign :

• Best of CSS Design 2008
• 100 Free High-Quality XHTML/CSS Templates
• 50 Beautiful And Creative Portfolio Designs
• 49 Professional and Innovative Websites
• 100 Nice and Beautiful Blog Design

• 35+ Websites with Minimal Color Schemes
• 80 Large Background Websites
• 24 Beautiful and Creative Website Headers
• 30 Creative Website Headers
• Footers In Modern Web Design: Creative Examples and Ideas
• Footers (76 examples)
• 50 Excellent Blog Footer Designs
• 60 Really Cool and Creative Error 404 Pages
• 30 inspiring type treatments

• Showcase : Les plus beaux sites en Wordpress
• Showcase : Les plus beaux sites en Typo3
• TOP 51 des sites Web créés avec TYPO3
• Showcase : A collection of e-commerce interface and design elements

• 6 Interface Design Principles and Tips Every Web Designer Should Know
• 13 Characteristics of Outstanding Blog Design
• 8 Ideas, Techniques & Tricks for your Web Design Toolkit
• 27 Best Places You Should Visit To Get Incredible Web Design Inspiration

Share your links !

C'est l'histoire d'une agence de communication qui vient de perdre un de ses clients. Après 17 ans de collaboration, le client est allé voir si l'herbe était plus verte ailleurs. Ô rage ! ô désespoir !

C'est dans un élan de dignité et de volontarisme que Proximity BDDO communique sur cette rupture avec Nicolas. L'agence a réalisé Peine2Coeur.com un carnet souvenir de réalisations. Un faire part diffusé dans Stratégies permet à l'agence de le faire savoir au monde de la com.



Le message passe bien !

Excellente vidéo (parodie ?) du service SMS de Google qui permet d'envoyer par SMS une demande à Google et de recevoir la réponse sur son mobile.

• Via le blog d'Eric Niakissa

Consistant à impliquer et faire participer les consommateurs à l'élaboration d'un produit ou d'un service, le marketing participatif est de plus en plus utilisé par des marques (telles que Danone qui avait demandé aux internautes de voter pour un nouveau parfum de Danette).

Voici deux exemples intéressant de marketing participatif avec deux annonceurs pas forcément coutumiers des pratiques collaboratives :

• (1) Le Conseil régional d'Auvergne pour le projet du TGV en Auvergne
• (2) SAS Suède pour donner un nom à un nouveau quartier de Marseille.
  

Répondant à deux problématiques différentes, le marketing participatif est ici habilement utilisé dans l'objectif commun d'impliquer le grand public.

• (1) Une nouvelle forme de lobbying pour le Conseil régional d'Auvergne ?

Faisonsbougerleslignes.com milite pour le "OUI AU TGV EN AUVERGNE", à travers une pétition pour intégrer l'Auvergne dans le projet des nouvelles lignes du TGV.

En effet, bien que l'Auvergne soit très touristique et dotée d'un vrai potentiel économique, son accès reste globalement difficile. Toute la zone Massif Central souffre de cet enclavement, qui nuit considérablement à l'attractivité du territoire. Ses habitants sont contraints à rester retirés du reste de la France et à devoir subir de longs temps de déplacement.



Avec Faisons bouger les lignes, le Conseil régional d'Auvergne demande au grand public de le soutenir dans sa volonté d'un tracé TGV en Auvergne. La pétition en ligne à ce jour recueilli plus de 75 000 signatures.

• (2) Favoriser l'adhésion des marseillais au projet de la reconstruction d'un quartier et les impliquer dans la définition nouvelle identité de leur ville.

Dans le cadre du programme Euroméditerranée, la zone portuaire de la ville de Marseille est en train d'être redessinée. Cet énorme projet immobilier comprenant réhabilitations et rénovations a pour but de donner une nouvelle dynamique économique et sociale à la ville. Un projet conséquent de longue haleine qui vise à transformer la ville.

Ainsi, avec Etpourvous.fr on nous propose de voter pour le nom du quartier parmi une liste de 10 noms : Le Sérail, Cityport, Forum, Les Quais d'Arenc, Lilo, Mare Nostrum, Novacita, Horizon, Quai Riva, Quai West.



Pour ma part, j'ai voté pour "Les Quais d'Arenc" car le nom du quartier c'est... Arenc. J'écarte les appellations à consonance anglaises et latines car Marseille trouve son origine dans la Grèce antique Pourquoi pas Le Sérail, mais je crois qu'on ne veut pas faire de ce quartier une pâle copie du quartier rouge d'Amsterdam (en Orient, le sérail signifie "harem").
Rendez-vous en septembre prochain pour connaître le nom de ce quartier.

Oyé oyé braves gens, participez, votre voix pourrait bien être entendue !

C'est en cherchant une activité à faire en ce beau dimanche ensoleillé que je suis tombée sur le site web de l'Office de Tourisme et des Congrès de Marseille. Le site a été refait récemment (je me souviens de l'ancien site vieillot de l'année dernière), mais je ne sais pas depuis quand la nouvelle version est en ligne.

Je n'ai pas pu m'empêcher de faire un tour un peu plus approfondi et de "relever"...



Ma première interrogation fut portée sur l'environnement graphique du site et son code couleur : une belle association de violet et de marron. Mais sommes-nous bien à Marseille ? Je ne vois ni le bleu et le rose pâle, ni la lumière ni la vie de ma ville.
Le premier message que je lis : "Besoin d'un hôtel". Haaaaa, ils considèrent (encore) que Marseille n'est qu'une ville de passage ? A-t-on oublié que Marseille est une ville d'émotions, que les gens du monde entier aiment rêver de ses mythes et légendes urbaines ? A-t-on oublié que Marseille est la plus vieille ville de France avec ses 2 600 ans d'histoire ? Je trouve vraiment que le site ne montre pas la richesse incomparable de Marseille : un patrimoine naturel aux portes de la ville, un urbanisme structuré autour d'une centaine de villages, une ville qui bouge avec son temps, ses habitants, son climat, la mode, le foot, la pétanque, les marchés,...
Pour la petite anecdote, pas plus loin que le week-end dernier, je jouais aux boules devant la Cathédrale de la Major, avec des collègues du Panier et nous avons eu pendant une demie-heure des spectateurs peu ordinaires : un petit groupe d'amis, des jeunes chinois en vacances dans la ville. Ils sont intéressés de près à notre activité, nous demandant de leur expliquer les règles, se prenant au jeu, et nous tirant le portrait à tire-larigot. Les passagers du Petit Train, quant à eux, nous souriaient, certainement en se disant qu'il n'y a "pas que les vieux qui jouent aux boules".

Ce qui est dommage dans ce site, c'est la manière dont il est conçu et son expérience utilisateur. En effet, le site propose un contenu relativement complet mais structuré afin d'inciter à la navigation. Je mets 10 000 sur la table, qu'il n'y a pas eu de réflexion ergonomique et éditoriale. Par exemple, il suffit de consulter une page de contenu comme Marseille et son Patrimoine pour se rendre compte que le sous-menu est placé tout en bas de la page. Si l'internaute ne lis que le début du texte, il n'accèdera jamais aux informations détaillées.

J'ai toujours pensé qu'un des objectifs stratégiques d'un site tel qu'un Office de Tourisme était la demande de documentation en ligne afin de se constituer un fichier de prospects qualifié... Ici, la demande de documentation est juste une mention dans la page Contact : si vous voulez une doc, n'oubliez pas de renseigner votre adresse.

Faut bien avouer que rien n'est fait pour inciter l'internaute à choisir Marseille comme destination ni pour l'aider à préparer son séjour.

• Impossible de trouver certaines informations à partir du menu de navigation.
• Aucune information pour venir à Marseille (à 3h de TGV de Paris, aéroport low-coast, navires transmediterranée,...)
• Une Médiathèque, accessible dès le menu principal, qui ne comporte pas de photos mais une vidéo consultable avec le lecteur Windows Media Player (elle semble de ne pas fonctionner)
• Pas l'ombre d'un plan ou d'une carte interactive de la ville mais seulement des fichiers PDF à télécharger
• No newsletter
• Une boutique en ligne où l'on ne propose rien (la page est vide)
• Un moteur de recherche puissant mais pas mis en page : module par défaut du CMS Typo3
• Pas de fonctionnalités à valeur ajoutée : bookmarker des pages et les enregistrer dans un panier accessible depuis mon compte personnel, pas d'alertes mails sur des promos ou événements, pas d'annuaire cartographique permettant de localiser des infrastructures ou des services (utile pour le choix de l'emplacement d'un hôtel),...
  
  

Le seul objectif du site (côté grand public) semble être la réservation d'hôtel en ligne. Un système de réza qui a le mérite d'exister car à mon avis, il est loin d'être optimal pour le "taux de transformation". La présentation de l'offre hôtelière est limitée (et présentée dans une frame). La page de paiement est aussi située dans une frame. Heureusement qu'on nous précise la page est cryptée SSL car tout cela n'inspire pas confiance !

On s'en serait douté, le site n'est pas vraiment optimisé pour le référencement naturel sur le plan de la sémantique (choix des mots clés). En revanche, il faut souligner qu'il remplit son contrat technique : il est valide W3C (transitional), il repose sur une structure technique fiable et puissante (Typo3), les principales normes de développement sont respectées.

C'est dommage car ça ne tient à pas grand chose... Sans réflexion véritable réflexion amont, c'est un site plaquette, construit dans une logique à l'ancienne.

C'est assez marrant de lire les réactions au sujet de l'affiche de campagne de Gaudin qui "prend les marseillais pour des américains".



Dans mon article du 2 février, j'étais restée bouche bée devant cette brochette d'amerloques stéréotypés. En toute objectivité et sans parti pris politique, il faut bien avouer que c'est une erreur incompréhensible, pour ne pas dire hallucinante. C'est totalement en contradiction avec le système de pensée du public visé : ces marseillais cosmopolites si fiers de leur identité et de leur culture.

De quoi en faire barjaquer plus d'un !

• Pierre Falga (L'Express) - "Un pavé dans la page 2 du Canard Enchaîné, la plus lue, une minute bien tassée au Grand journal de Canal +, la campagne électorale marseillaise fait bien rigoler à Paris. (...) Pour les non-Marseillais, une petite précision est nécessaire : quand vous entendez sur le Vieux-Port "Oh, tu me prends pour un Américain ?", ça veut dire "tu me prends pour un con ?" ou au moins pour quelqu’un qu’on peut entuber facilement."

• La Provence - Au sujet des photos qui auraient été achetée chez Getty Images : "Une information que confirme l'agence Leaders et Opinion qui a imaginé la campagne, arguant le manque de temps. Et ajoutant : "Cela n'a pas d'importance qu'il s'agisse d'Américains. Nous, on ne se pose pas autant de questions : l'essentiel, c'est le message pas les gens"."

• Sciences Po Aix- "Partagez la réussite de Marseille avec… des Américains"

• Heloim Sinclair - "C’est une sacrée galéjade ;-)"

• Pierre Ballouhey - "Par radinerie ou par fainéantise l'agence de communication est allé glaner des photos libres de droits sur internet."

• LAIT d'BEU - "Jean-Claude Gaudin (Gadin ?) se fiche totalement de la tronche des Marseillais !"

• Libération - "Comme cet homme à droite de Gaudin avec son brushing impeccable, qui ressemble étrangement à un acteur des Feux de l’amour."

A l'approche du célèbre tournoi de tennis masculin qui aura lieu du 11 au 17 février prochain à Marseille, l'Open13 diffuse d'excellentes vidéos virales.

• Toutes les vidéos sur le site du tournoi

• Le blog de l'Open13

Même si on est encore loin du livreur de poulet qui me géolocalisera sur la plage pour me livrer mon poulet-taboulet-perrier-frais, le marketing mobile se démocratise et est en passe de devenir un outil marketing adapté à tous types de structures.

Principalement utilisé avec l’envoi de SMS (couplés ou pas à un site accessible sur terminal mobile) voici quelques exemples d’applications du marketing mobile dans les domaines du E-commerce, de la relation client et de la promotion des ventes :

• Permettre la réservation ou l’achat sur son mobile (m-commerce)
• Recevoir sa place de spectacle sur son mobile
• Informer qu’un produit est de nouveau en stock
• Envoyer à un ami / collaborateur la référence d’un produit avec un lien vers le site wap
• Envoyer des nouvelles promotions du site web
• Envoyer des alertes sur le solde et les derniers mouvements de mon compte client (banque, presse,…)
• Informer que de nouveaux documents / fichiers sont disponibles dans mon espace client (B to B)
• Diffuser sa newsletter via SMS avec relais sur site mobile
• Envoyer des promotions ciblées et géolocalisées
• Mettre en place un jeu concours par SMS avec inscription sur site mobile
• ….

Acquérir de nouveaux clients, toucher de nouvelles cibles, communiquer de manière personnalisée, proposer des services à valeur ajoutée, sont autant d’objectifs auxquels le marketing mobile peut répondre dans une stratégie multicanale.

En revanche, si certains marketeurs font les sauvages sur le support Internet (achat à tire larigot de fichiers clients mails, publicités intrusives, partenariats boiteux,…), le mobile se distingue par sa perception qu’en ont ses utilisateurs.

En effet, le mobile est un media personnel. Certes, il peut être facilement utilisé comme un média de masse mais il est avant tout un outil intimiste avec lequel l’utilisateur se considère comme unique.

A la différence de tous les autres médias interactifs ou pas, le mobile est le seul à se consommer en continu (24h/24, 7j/7). En effet, nous traînons notre téléphone portable partout avec nous, quelques soit les lieux où nous nous trouvons.

On peut donc considérer que le mobile est le premier média véritablement intime et identitaire.

De ce fait, les actions de promotion sur mobile (comme l’envoi de SMS) doivent être pertinentes et véritablement utilisées dans une logique de marketing de la permission.

A mon avis, c’est la bonne compréhension des aspects psycho-sociologiques de ce media qui est le premier facteur clé de succès d’une mécanique réussie.

Les risques sont nombreux car l’utilisateur peut très facilement percevoir une action comme intrusive. Or, l’idée n’est pas de refroidir l’utilisateur et de provoquer l’effet inverse : à savoir le dédain pour l’annonceur et sa marque.

A ce sujet, combien de fois j’ai crisé contre mon opérateur téléphonique qui m’envoie ses SMS publicitaires (non sollicités qui plus est) le samedi matin avant 10h00 !!!

Pour aller + loin :

L’article des Echos avec des exemples de mise en applications
Les appuis spécifiques du marketing mobile
Un article sur la stratégie m-commerce de la Fnac
Le sms est un outil du marketing mobile
Les atouts du mobile pour une marque
Prudence chez les opérateurs

A venir : quelques pistes sur l’efficacité d’une campagne mobile.

Il y a des courriers que l'on reçoit qui sont pour le moins surprenants ! Voici une "opé" de buzz impactante et pas tirée par les chev...



C'est le magazine Voici qui m'a envoyé une mèche de cheveux de Britney Spears à l'occasion du lancement de leur nouveau site Internet. Voici.fr La nouvelle de Voici.fr s'est enrichie de la Star Bank, une bourse en ligne des peoples dans laquelle on mise sur des célébrités. Leur côte prend de la valeur en fonction de leur notoriété : plus une célébrité fait parler d'elle, plus sa côte monte et vice versa.



Un jeu de paris inutile et chronophage mais bien marrant ! Je vous invite à aller faire un tour chez Gaduman qui explique en détails le fonctionnement de la Star Bank.

Ce qui est intéressant dans cette campagne de buzz, c'est le couple acquisition / fidélisation : on suscite l'intérêt, on fait adhérer, on génère du bouche à oreille, et on crée la dépendance avec une application sympa qui incite à revenir souvent. Je trouve que la mécanique virale est plutôt réussie même si pour ma part je ne vais ni lire (plus) Voici, ni parier sur des peoples dont je ne connais pas la plupart d'entre eux.

Le site web de l'agence interactive américaine Schematic vaut vraiment le détour car il utilise les potentialités graphique et ergonomique du Flash.

J'adore son design qui privilégie la lisibilité. C'est vrai que je suis fan des gros (voire très gros) titrages et des polices de grande taille. La navigation est surprenante de fluidité et ultra-naturelle. La ligne éditoriale du site (les textes, les libellés) met clairement en avant l'état d'esprit de cette agence extrêmement séduisante. Rien n'est laissé au hasard !

Je vous laisse découvrir par vous même Schematic